Termos de Uso

1. O que é o Bancada Smart

É um sistema acessado pela internet para organizar a rotina de uma assistência técnica: ordens de serviço, orçamentos, clientes, estoque, vendas, caixa, comissões e comunicação com o cliente. O acesso é feito pelo navegador, sem instalação.

2. Cadastro e conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e poder contratar em nome próprio ou da empresa que representa.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• O e-mail e a senha são pessoais. Você é responsável por guardá-los e por tudo o que for feito com a sua conta, inclusive pelos colaboradores que você cadastrar.
• Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise o suporte imediatamente.

3. Teste grátis e planos

Ao criar a conta você pode usar o sistema sem custo por 7 dias, sem precisar informar cartão. Terminado o período, o acesso fica bloqueado até a escolha de um plano pago. Os dados cadastrados ficam guardados e voltam a ficar disponíveis quando o plano é contratado.

Os planos, valores e limites (usuários, ordens de serviço por mês, módulos e nota fiscal) estão na tela de planos do sistema. Os valores são mensais e podem ser reajustados, com aviso prévio por e-mail antes da cobrança seguinte.

4. Pagamento e cancelamento

• A cobrança é recorrente, mensal, por Pix, cartão de crédito ou boleto, conforme as opções disponíveis no momento da contratação.
• O processamento dos pagamentos é feito por provedores de pagamento parceiros. A plataforma não armazena os dados completos do seu cartão.
• Não há fidelidade. Você pode cancelar quando quiser, e o plano segue ativo até o fim do período já pago.
• Falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso após aviso. Os dados continuam guardados pelo prazo descrito na Política de Privacidade.
• Quando aplicável, vale o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

5. Regras de uso

Você se compromete a usar o sistema de forma lícita. Não é permitido:

• tentar acessar contas, áreas ou dados de outras lojas;
• copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa do sistema;
• enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• sobrecarregar a infraestrutura ou burlar limites do plano;
• usar o sistema para registrar equipamentos de origem ilícita ou para fraudar clientes.

6. Seus dados e os dados dos seus clientes

Tudo o que você cadastra (clientes, equipamentos, ordens, valores, fotos, documentos) continua sendo seu. Você concede à plataforma apenas a permissão necessária para armazenar, processar e exibir esses dados a você e à sua equipe.

Em relação aos dados pessoais dos seus clientes, você é o responsável por ter base legal para coletá-los e usá-los, e a plataforma atua como operadora, tratando os dados somente para prestar o serviço. Veja os detalhes na Política de Privacidade.

7. Documentos emitidos pelo sistema

O sistema gera ordens de serviço, orçamentos, termos de garantia e recibos com os textos que você configura. O conteúdo desses documentos, os prazos de garantia e os valores cobrados dos seus clientes são de sua responsabilidade. Quando o plano incluir emissão de nota fiscal, a regularidade fiscal da emissão continua sendo da sua empresa.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, provedores de pagamento e mensagens). Sempre que possível, avisamos com antecedência. Recomendamos exportar periodicamente seus relatórios e cadastros.

9. Responsabilidades

O sistema é uma ferramenta de apoio à gestão. A plataforma não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas com base nas informações do sistema, por dados lançados incorretamente, por serviços prestados pela sua assistência aos clientes finais nem por prejuízos decorrentes de uso indevido ou de acesso por quem tenha recebido sua senha. Nada nestes termos afasta responsabilidades que a lei não permita afastar.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso quando possível. Ao encerrar, você pode pedir uma cópia dos seus dados pelos canais de suporte disponíveis dentro do sistema.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do sistema. Continuar usando o sistema depois do aviso significa que você concorda com a nova versão.

12. Contato e foro

Dúvidas, pedidos e reclamações: pelos canais de suporte disponíveis dentro do sistema. Estes termos seguem a lei brasileira e, para resolver qualquer conflito, fica eleito o foro da comarca da sede da empresa responsável pelo Bancada Smart, ressalvado o foro do consumidor quando a lei assim determinar.